УСЛОВИЯ ПРОБНОГО ПЕРИОДА RELAY CRM
Редакция от 1 октября 2026 года. Действует с 1 октября 2026 года.
Настоящие Условия определяют порядок использования сервиса Relay CRM (далее — «CRM») в пробный период. CRM предоставляет индивидуальный предприниматель Падерин Артём Михайлович (ОГРНИП 319723200018292, ИНН 723006165503), далее — «Исполнитель». Термины, не определённые в Условиях, понимаются так, как они определены в публичной оферте Исполнителя, размещённой по адресу https://relay24.app/oferta/ (далее — «Оферта»).
1. Принятие Условий
1.1. Условия принимает лицо, которое регистрирует CRM на сайте https://relay24.app и отмечает согласие с ними (далее — «Пользователь»). Отметка согласия и подтверждение адреса электронной почты по ссылке из письма признаются принятием Условий.
1.2. Пробный период — это объявленный Исполнителем пробный период в смысле раздела «Акцепт и заключение договора» Оферты. Принятие Условий не является акцептом Оферты: Оферта акцептуется оплатой счёта.
1.3. Регистрирующий CRM от имени организации или индивидуального предпринимателя подтверждает, что вправе действовать от их имени.
2. Пробный период
2.1. В пробный период Пользователю бесплатно предоставляется право использования CRM: сделки и воронки, контакты, компании, задачи и отдельный адрес CRM вида «адрес».airelay.ru.
2.2. Пробный период длится 3 календарных дня с момента создания CRM. Исполнитель вправе продлить пробный период, сообщив об этом Пользователю.
2.3. После окончания пробного периода CRM используется на условиях Оферты после оплаты по Тарифам. Если оплаты нет, Исполнитель вправе приостановить доступ к CRM, уведомив Пользователя по электронной почте.
2.4. CRM в пробный период предоставляется «как есть» и находится в стадии бета-версии: Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности CRM и сохранности данных, но не гарантирует бесперебойную работу и не устанавливает уровень обслуживания.
3. Данные в CRM и поручение на обработку
3.1. В отношении персональных данных клиентов, лидов, контрагентов и работников, которые Пользователь вносит в CRM, оператором является Пользователь, а Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Пользователя.
3.2. Принимая Условия, Пользователь выдаёт Исполнителю поручение на обработку персональных данных на условиях Приложения № 1 к Оферте («Поручение на обработку персональных данных») в части, относящейся к функциям CRM. Поручение действует в течение пробного периода, последующего использования CRM и срока возврата и удаления данных.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для внесения персональных данных в CRM и информирование субъектов. Место размещения инфраструктуры и привлекаемые к обработке лица раскрываются в порядке, предусмотренном разделом «Персональные данные» Оферты.
3.4. Адрес электронной почты и имя Пользователя и приглашённых им сотрудников, нужные для входа в CRM, Исполнитель обрабатывает в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://relay24.app/privacy/.
4. Обязанности Пользователя
4.1. Не передавать пароль третьим лицам, не использовать один вход на нескольких людей, своевременно отключать доступ уволенным сотрудникам.
4.2. Не использовать CRM для хранения или распространения незаконной информации, рассылки сообщений без согласия получателей и нарушения прав третьих лиц.
4.3. При нарушении раздела 4 Исполнитель вправе приостановить доступ к CRM, уведомив Пользователя по электронной почте.
5. Данные после окончания пробного периода
5.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от CRM, направив запрос на hello@relay24.app с адреса, на который зарегистрирована CRM.
5.2. Если доступ к CRM приостановлен или Пользователь отказался от CRM, Исполнитель хранит данные CRM 30 календарных дней. В этот срок Исполнитель по запросу Пользователя передаёт выгрузку данных в машиночитаемом виде или возобновляет доступ после оплаты. По истечении срока Исполнитель вправе удалить рабочие данные, кроме сведений, хранение которых обязательно по закону. Резервные копии удаляются по циклу ротации не позднее 90 дней.
6. Прочие условия
6.1. Поскольку пробный период предоставляется без оплаты, Исполнитель отвечает только за прямой реальный ущерб, причинённый умышленным нарушением Условий.
6.2. Исполнитель вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию по адресу https://relay24.app/trial/. Для уже зарегистрированных Пользователей изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации.
6.3. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Пользователю — на адрес, на который зарегистрирована CRM, Исполнителю — на hello@relay24.app.
6.4. К Условиям применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке, установленном Офертой.
Реквизиты Исполнителя — в разделе «Реквизиты исполнителя» Оферты.