Альтернативы Wazzup: 7 сервисов, цены и переезд в 2026 году

8 ноября 2026 · Relay

Wazzup — один из самых известных агрегаторов: мессенджеры и Авито в одном окне, привязка к amoCRM и Битрикс24. Уходят от него по трём причинам: платить приходится за каждый канал, лимит диалогов растёт вместе с ценой, а ИИ, который сам отвечает клиентам, на проверенных страницах сервиса мы не нашли. Мы сравнили шесть альтернатив и Relay: по цене за три канала, по лимитам, по ИИ и по тому, кто всё настраивает. Отдельно разобрали, как переехать с Wazzup на Relay по шагам и когда переезжать не стоит. Если вы ищете аналог Wazzup (его же называют «ваззап») или замену из-за цены за каждый канал — все семь вариантов собраны в одной таблице ниже.

Что выбрать

• Переезд не нужен, если Wazzup вас устраивает. Цена за каналы и лимит диалогов вас не смущают, ИИ-ответы не нужны, а вечером и в выходные клиентам отвечает человек — оставайтесь: переезд работу не изменит.
• Нужен ИИ, который отвечает клиентам сам, и некому его настраивать — Relay. ИИ-ответы от 5 490 ₽ в месяц на всю компанию (плюс разовое внедрение; в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц), базу знаний и сценарий собирает команда сервиса. На Авито ИИ отвечает сам; в личных Telegram и MAX он готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Нужны только мессенджеры и Авито в одном окне, дёшево — Radist или Relay «Коммуникатор». Radist — от 1 000 ₽ за канал, Relay — 2 490 ₽ на компанию, без платы за сотрудников.
• Нужен конструктор ботов и вы готовы собирать сами — Salebot или ChatApp.
• Нужен чат на сайте и мессенджеры — Jivo.
• Большой чат-центр на десятки операторов — Chat2Desk.

Почему уходят с Wazzup

1. Цена растёт с каналами. Платите за каждый канал. Три канала (WhatsApp, Telegram, Авито) без ограничения диалогов — 16 000 ₽ в месяц: 6 000 ₽ за WhatsApp, 6 000 ₽ за Telegram и 4 000 ₽ за Авито.

2. Лимит диалогов. На тарифе Start — 50 диалогов в месяц на канал, на Inbox и Pro — 500. Диалог — это переписка, где было хотя бы одно ваше сообщение. Без лимита — только Max за 6 000 ₽ в месяц за канал.

3. ИИ в тарифах не нашли. На страницах тарифов и возможностей ИИ, который сам отвечает клиентам, мы не нашли. Если такой бот не подключён, вечером и в выходные отвечает человек.

4. Ограничение Авито не зависит от сервиса. С канала Авито нельзя написать клиенту, с которым ещё нет диалога; это не повод уходить с Wazzup, а условие площадки, такое же у Relay. Для «Товаров» и «Работы» нужна подписка Авито «Максимальный» — это условие самой площадки, оно одинаково для всех сервисов, которые работают через официальный API.

Сравнительная таблица

Привязка к amoCRM и Битрикс24, а также Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Авито есть у шести из семи сервисов (у Salebot своя встроенная CRM, amoCRM и Битрикс24 на проверенных страницах не найдены), поэтому в таблице — только то, чем они отличаются.

Источники: relay24.app, wazzup24.ru/pricing, radist.online/price, umnico.com/ru/payment, chatapp.online/price, jivo.ru/pricing и jivo.ru/ai-agent, salebot.pro, chat2desk.com/tarifi. Проверено в ноябре 2026 года. Цена — при помесячной оплате, если не сказано иное; скидки за срок не учтены.

Почему наш выбор — Relay

Переходить с Wazzup на другой агрегатор без ИИ — значит платить так же и по-прежнему отвечать клиентам вручную. Relay делает то же окно — Авито, Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте в одном месте, переписка в карточке сделки amoCRM или Битрикс24 — и добавляет ИИ: на Авито он отвечает сам, в личных Telegram, MAX и WhatsApp готовит ответ для менеджера.

Как это выглядит у вас. В 22:15 клиент пишет вам на Авито. Relay отвечает по вашей базе знаний, задаёт вопросы, которые обычно задаёт ваш менеджер, и готовит карточку сделки. Если клиент спрашивает о цене или скидке, просит живого человека или жалуется — Relay зовёт сотрудника. Утром менеджер открывает сделку в amoCRM или Битрикс24: вся переписка уже там.

• Цена: «Коммуникатор» (все каналы в одном окне, без самостоятельных ответов ИИ) — 2 490 ₽ в месяц на компанию, «Первая линия» (с ИИ) — 5 490 ₽ плюс разовое внедрение; в тариф входит пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается; «Дожим и возврат» — 8 490 ₽ плюс разовое внедрение (пакет AICoins больше — примерно 115–350 обращений в месяц). Следующий аккаунт канала — 900 ₽.
• Против Wazzup: три канала у Wazzup без лимита диалогов — 16 000 ₽ в месяц, у Relay — 4 290 ₽ без ИИ и 7 290 ₽ с ИИ (плюс разовое внедрение). Сотрудники, диалоги и обычные сообщения у Relay входят в цену.
• Против Radist: у Radist дешевле на «Начальном» (3 000 ₽), но там лимит — 50 новых диалогов от вас в месяц, и ИИ на проверенных страницах не нашли. Безлимитный «Стандартный» с тремя каналами — 9 000 ₽, у Relay с ИИ — 7 290 ₽ плюс разовое внедрение.
• Против ChatApp: у ChatApp ИИ — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за каждый канал, плюс ChatCoins. У Relay ИИ — в тарифе: на Авито отвечает сам, в личных мессенджерах готовит ответ. «Первая линия» — 5 490 ₽ с одним аккаунтом канала, каждый следующий — 900 ₽; работа ИИ идёт из пакета AICoins (примерно 65–200 обращений в месяц), который входит в тариф; плюс разовое внедрение.
• Против Jivo: ИИ-оператор Jivo — 12 990 ₽ в месяц. ИИ у Relay — 5 490 ₽ на всю компанию. В «Первую линию» входит пакет AICoins — это примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается пакетом; плюс разовое внедрение. У Jivo за 12 990 ₽ — до 2 000 диалогов; в ноябре у него идёт акция на ИИ-оператора (условия — на jivo.ru).
• Переезд: переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц любого тарифа; история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты; по шагам — в разделе ниже.
• Попробовать: «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно.
• ИИ: отвечает только по базе знаний, которую подтвердил человек (её можно загрузить Excel-таблицей). Разбирает фото и расшифровывает голосовые. Цену, скидку и сроки сам не обещает — зовёт менеджера.
• Где ИИ отвечает сам: на Авито — самостоятельно. В личных аккаунтах Telegram, MAX и WhatsApp ИИ пишет черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Что умеет ИИ:
  • Квалифицирует по вашему сценарию: недостающее спрашивает по одному вопросу за раз, сначала отвечает на вопрос клиента и только потом просит данные. Менеджер получает клиента, с которым уже есть о чём говорить.
  • Не переспрашивает сказанное и не повторяется: перед отправкой это проверяет код, повторный ответ не уходит. Клиент не услышит «пришлите фото» после того, как прислал.
  • Передаёт менеджеру только квалифицированного клиента и при включённом автосоздании сам заводит лид или сделку в Битрикс24 или amoCRM с собранными данными. Поля задаёте вы: материал, вес, фото, имя, телефон.
  • Помогает не тратить время на нецелевых: ИИ готовит вежливый отказ с причиной; на Авито он может уходить сам, в личных мессенджерах менеджер отправляет его одним нажатием.
  • Напоминает замолчавшим: ИИ готовит напоминания по сценарию; число и сроки согласуем при настройке, в личных мессенджерах напоминание — черновик для менеджера.
  • Не наобещает лишнего: ответ, который уходит сам, проходит проверки кодом (выдумка, цена, обещание); при включённой настройке его читает ещё и вторая модель-критик; сомнительный ответ не уходит — ИИ пробует другими словами или зовёт человека.
  • Ведёт карточку в Битрикс24: переводит лид на согласованную с вами стадию, когда клиент квалифицирован.
  • Быстро: на Авито, где ИИ отвечает сам, медиана первого ответа — около минуты (у клиента Relay), отвечает и в выходные.
• Как запускается: каналы подключает команда Relay, вы показываете QR-код мессенджера и ставите приложение Битрикс24. Первые две недели каждый ответ ИИ — черновик: менеджер читает его и нажимает «Отправить», это 10–15 минут в день. Весь запуск ИИ — около четырёх недель.
• Кому подойдёт: компании, где клиенты пишут в нескольких мессенджерах и на Авито, вечером и в выходные никто не отвечает, а настраивать бота некому и некогда.
• Минусы: ИИ — с тарифа «Первая линия», запуск занимает около месяца, внедрение оплачивается разово; на «Коммуникаторе» ИИ клиентам не отвечает.

Как Relay работает на Авито — на странице Relay и Авито.

Как переехать с Wazzup на Relay

Переезд — это заявка, созвон и подключение каналов командой Relay. Каналы подключаем в рамках одного дня, ИИ запускается около четырёх недель. Отдельный перенос не нужен: вы подключаете канал в Relay, и история переписки подтягивается из аккаунта канала. Переходящим с другого сервиса Relay даёт скидку 30 % на первый месяц любого тарифа.

• Шаг 1. Оставьте заявку и напишите, что переходите с Wazzup. На созвоне выберем тариф: «Коммуникатор» (окно без ИИ) или «Первая линия» (с ИИ-ответами).
• Шаг 2. Покажите свои каналы. Подключает и настраивает команда Relay; от вас нужны созвон, QR-код мессенджера и, если у вас Битрикс24, установка приложения. Номера и аккаунты мессенджеров остаются вашими, история переписки подтягивается из аккаунта канала.
• Шаг 3. Подключите Авито. Нужна подписка Авито с доступом к API мессенджера: для «Товаров» и «Работы» — «Максимальный». Это условие площадки, у Wazzup оно такое же. Авито подключается заново через приложение Relay: повторная авторизация нужна.
• Шаг 4. Подключите CRM. amoCRM — интеграция из amoМаркета, Битрикс24 — приложение из Маркетплейса (нужна подписка на Маркетплейс). Переписка попадает в карточку сделки. Без CRM Relay тоже работает — в своём окне.
• Шаг 5. Проверьте перенесённую историю. Откройте в Relay несколько знакомых диалогов и карточки тех же сделок в CRM: переписка на месте, ответственный и стадия верные.
• Шаг 6. Отключайте Wazzup только после проверки. Один канал можно держать в двух сервисах одновременно, поэтому Wazzup не нужно отключать в день подключения. Сначала убедитесь, что новые сообщения приходят в Relay и уходят клиентам. «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно — этого хватит, чтобы проверить каналы.
• Шаг 7. Включите ИИ, если взяли «Первую линию». Запуск — около четырёх недель: первые две недели каждый ответ — черновик, менеджер читает его и нажимает «Отправить» (10–15 минут в день), потом самостоятельные ответы включаете вы. На Авито ИИ отвечает сам; в личных Telegram и MAX он готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием.

Что остаётся прежним:

• номера и аккаунты мессенджеров;
• переписка в аккаунтах мессенджеров;
• сделки и карточки в вашей CRM;
• ваши менеджеры: плата за сотрудников у Relay не растёт.

Что подключается заново:

• каналы в Relay (QR-код мессенджера);
• интеграция с amoCRM или Битрикс24;
• Авито.

Relay или сотрудник на первой линии

Главный конкурент ИИ — не другой сервис, а сотрудник, которого вы посадили отвечать клиентам. Посчитаем на одного: оклад 50 000 ₽ в месяц.

Расчёт: страховые взносы на оклад взяты по общей ставке 30 %; у малого бизнеса она может быть ниже, цифра зависит от режима. Медиана около минуты — на Авито, по работе одного из клиентов Relay. Цена Relay — с сайта, на ноябрь 2026 года.

Вывод по деньгам: ежемесячно Relay дешевле сотрудника в 9–12 раз (5 490 ₽ против 50 000–65 000 ₽ в месяц; плюс разовое внедрение, а в тариф входит работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц) и на Авито сам отвечает вечером и в выходные, а в личных мессенджерах готовит ответ к приходу менеджера. Но Relay не заменяет продавца: сложные случаи ведёт менеджер. ИИ берёт то, что отнимает у менеджера день, — первые вопросы, квалификацию, напоминания — и отдаёт ему готового покупателя.

Остальные шесть сервисов коротко

Radist

Агрегатор в духе Wazzup: платите за номер, сотрудники на цену не влияют, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Авито, amoCRM и Битрикс24. Начальный — 1 000 ₽ за канал, Стандартный — 4 000 ₽. ИИ-ответов на страницах нет. Нужно дёшево и без ИИ — подойдёт; нужен ИИ — смотрите Relay.

Umnico

Агрегатор: платите за канал и за каждого оператора после первого. Авито — 2 000 ₽ в месяц (1 300 ₽ при оплате на год). ИИ на страницах нет, есть чат-боты и триггеры. В Relay сотрудники входят в цену, а на первые вопросы отвечает ИИ.

ChatApp

От 1 000 ₽ за канал; ИИ-агенты — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за каждый канал, и тратят ChatCoins. Внедрение — самостоятельно или через партнёров. В Relay базу знаний и сценарий собирает команда сервиса.

Jivo

Чат для сайта и мессенджеров, от 742 ₽ за оператора в месяц при оплате на 2 года. ИИ-оператор — отдельно, 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов; данные о компании загружаете сами. У Relay ИИ — 5 490 ₽ на всю компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц), и настраивает его команда сервиса.

Salebot

Конструктор ботов: бесплатный тариф, «Бизнес» — 2 999 ₽ с ИИ-ассистентом. Воронку и ответы собираете сами; amoCRM и Битрикс24 на проверенных страницах не указаны, своя встроенная CRM. Подойдёт тем, кто готов строить ботов; в Relay строить не нужно.

Chat2Desk

Цены на видимой странице сервис не показывает; в данных страницы — пакеты от 6 000 ₽ (2 мессенджера и 500 диалогов) и оператор 600 ₽, уточняйте у сервиса. ИИ-ассистенты есть, цену сайт не называет; ботов под ключ делают отдельной услугой. Подойдёт крупному чат-центру на много операторов; для небольшого отдела продаж это, скорее всего, избыточно.

Как выбрать альтернативу Wazzup

1. Что вас не устраивает в Wazzup?

Если цена за каналы — достаточно агрегатора дешевле: Radist или Relay «Коммуникатор» (сравнивайте на одинаковом лимите диалогов). Если лимит диалогов — смотрите безлимитные тарифы: Radist «Стандартный», ChatApp «Профессиональный», Relay (диалоги без доплаты). Если нет ИИ — нужен сервис с ИИ-ответами.

2. Кто отвечает клиентам вечером и в выходные?

Есть дежурный менеджер и вечерних сообщений мало — хватит агрегатора без ИИ. Клиенты пишут, когда менеджеров нет — нужен ИИ, иначе клиент уйдёт к тому, кто ответил первым.

3. Кто настроит ИИ?

Есть сотрудник, который соберёт базу знаний, напишет сценарий и будет проверять ответы, — подойдут Salebot, ChatApp или Jivo. Такого сотрудника нет — нужен сервис, где ИИ настраивает его команда. Как это устроено по шагам — на странице ИИ-первая линия продаж.

4. Посчитайте цену на своих каналах.

Пример: WhatsApp, Telegram и Авито, помесячно, без скидок за срок. В таблице выше — цена за три канала. Если у вас больше каналов, аккаунтов или операторов, пересчитайте по тарифам сервиса: у Wazzup, Radist, Umnico и ChatApp цена растёт с каждым каналом, у Jivo и Chat2Desk — с каждым оператором, у Relay — на 900 ₽ за каждый следующий аккаунт.

5. Проверьте на своих клиентах.

У большинства сервисов есть пробные дни: у Wazzup и Radist — 3 дня, у Relay «Коммуникатор» — 3 дня бесплатно. Подключите реальный канал и посмотрите, что попадёт в CRM.

6. Переезд проще, чем кажется.

Номера и аккаунты мессенджеров остаются вашими, история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты, первый месяц на 30 % дешевле. Все шаги — в разделе «Как переехать с Wazzup на Relay» выше. Если Wazzup устраивает по цене, лимиту и работе без ИИ — оставайтесь.

Читайте также

• Агрегаторы мессенджеров для бизнеса: сравнение 8 сервисов — тот же вопрос шире: восемь агрегаторов мессенджеров в одной таблице.
• Чат-бот и автоответ для Авито: сравнение 8 сервисов — если главный канал — Авито.
• Relay и Авито — как Relay работает с Авито.
• Relay и amoCRM и Relay и Битрикс24 — как переписка попадает в сделку.
• ИИ-первая линия продаж — как устроен ИИ, который отвечает сам.

Как мы сравнивали

• Кто вошёл: сервисы, которые чаще всего ищут по названию в Яндексе (Вордстат, ноябрь 2026), и Relay. Узкие сервисы, которые почти никто не ищет, не взяли.
• Откуда данные: только с публичных страниц сервисов, цена при помесячной оплате, если не сказано иное.
• Расчёт «три канала»: WhatsApp, Telegram и Авито, один аккаунт на канал.
• Порядок: Relay стоит первым, потому что это наш выбор; остальные — сначала агрегаторы мессенджеров, затем сервисы с чатом, ботами и чат-центрами.

Цены меняются: перед покупкой сверьте их на сайте сервиса.

Частые вопросы