Лучшие ИИ-агенты для продаж: топ 7 сервисов 2026

8 ноября 2026 · Relay

ИИ-агентом для продаж сейчас называют всё подряд: и подсказку менеджеру, и бота по базе знаний, и сервис, который сам ведёт клиента до заявки. Разница в том, кто работает: кто настраивает, кто отвечает и что делать, когда клиент спросил цену. Мы сравнили шесть сервисов и Relay по пяти признакам: отвечает ли ИИ клиенту сам, сколько стоит, как оплачивается ИИ, в каких каналах работает и кто всё это настраивает. Тот же класс сервисов называют ИИ-ассистентом для продаж, ИИ-менеджером или нейропродавцом — разбирайтесь не по названию, а по тому, кто отвечает клиенту.

Что выбрать

• Нужен ИИ-ответчик на Авито и в мессенджерах, а собирать бота некому — Relay. Ответы ИИ — от 5 490 ₽ в месяц на всю компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц), базу знаний и сценарий настраивает команда сервиса. На Авито ИИ отвечает сам; в личных Telegram и MAX готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Есть человек, который соберёт воронку и будет проверять ответы — Salebot (тариф «Бизнес» от 2 999 ₽) или Bothelp, если нужны amoCRM и Битрикс24.
• Главный канал — чат на сайте и вы готовы платить за каждого оператора — Jivo; ИИ-оператор у него отдельно, 12 990 ₽.
• Мессенджеры и Авито, один-два канала — ChatApp; ИИ — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за мессенджер.
• Бот для Instagram*, WhatsApp и Viber за рубежом, цены в долларах — SendPulse. *Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.
• Рассылки, Авито и маркетплейсы в одном окне, ИИ — отдельными продуктами, в том числе «Чат-бот с ИИ», — Wahelp.

Что считать ИИ-агентом для продаж

Сервисы в этой подборке отвечают на три разных вопроса, поэтому сравнивать их «в лоб» нельзя.

1. Подсказка менеджеру. ИИ пишет текст, человек читает и отправляет. Клиент ждёт, пока менеджер освободится. Так устроены ИИ-ассистент оператора у Jivo и ИИ-копирайтер у Wahelp.

2. Ответчик по базе знаний. ИИ сам отвечает на вопросы клиента по загруженным материалам. Выявлять потребность и вести клиента до заявки он не обязан. Так описаны ИИ-ассистент Salebot и ИИ-оператор Jivo.

3. Агент. ИИ сам ведёт разговор по сценарию: выясняет запрос, собирает данные, передаёт менеджеру готового клиента и заводит сделку в CRM. Так описаны AI-агенты Bothelp и ИИ Relay (у Relay на Авито — сам, в личных Telegram и MAX — черновик менеджеру). SendPulse, ChatApp и Wahelp тоже заявляют такого агента («без участия менеджера», «до 80 % диалогов», «сам ведёт клиента»); как он работает на деле, мы не проверяли, а у Wahelp страница сама помечает ассистента как бету.

Между вторым и третьим уровнем разница не в «умности», а в том, что ИИ делает после ответа: просто замолкает или доводит обращение до менеджера.

Сравнительная таблица

Telegram есть у всех семи сервисов, поэтому в таблице — только то, чем они отличаются.

Источники: relay24.app, salebot.pro и документация по тарифам, bothelp.io/ru/pricing и AI-агенты, jivo.ru/pricing, chatapp.online/price, sendpulse.com/ru/features/chatbot и тарифы, wahelp.ru/tarifs и ИИ. Проверено в ноябре 2026 года. Цена — при помесячной оплате, если не сказано иное.

Каналы и CRM

«Не найдено» значит, что на проверенных страницах не написано, а не что функции нет. Источники и дата — те же.

Как платите за ИИ

У всех сервисов ИИ оплачивается по-разному, и в этом легче всего ошибиться при расчёте.

Источники и дата — те же. Сколько диалогов потянет тариф, зависит от длины переписки: цифры Bothelp — его собственная оценка.

Почему наш выбор — Relay

Большинство сервисов в этой подборке отдают вам ИИ как инструмент: цена ниже, но воронку, базу знаний и проверку ответов делаете вы. Relay даёт то же окно — Авито, Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте в одном месте, переписка в карточке сделки amoCRM или Битрикс24 — и добавляет ИИ: на Авито он отвечает сам, в личных Telegram и MAX готовит ответ для менеджера. Настройка на стороне сервиса.

Как один диалог проходит от первого вопроса до сделки — в разделе ниже.

• Цена: «Коммуникатор» (все каналы в одном окне, без самостоятельных ответов ИИ) — 2 490 ₽ в месяц на компанию, «Первая линия» (с ИИ) — 5 490 ₽ плюс разовое внедрение; в тариф входит пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается; «Дожим и возврат» — 8 490 ₽ плюс разовое внедрение (пакет AICoins больше — примерно 115–350 обращений в месяц). Следующий аккаунт канала — 900 ₽.
• Против Salebot и Bothelp: это конструкторы, у Salebot «Бизнес» — 2 999 ₽, у Bothelp цена растёт с числом подписчиков, а ИИ тратит токены. У Relay с ИИ — 5 490 ₽ на компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц), и сборку делает команда сервиса. Если у вас есть человек для этого, конструктор дешевле; если нет — бот без сборки не отвечает.
• Против Jivo и ChatApp: ИИ-оператор Jivo — 12 990 ₽ поверх тарифа чата (уточняйте у сервиса); у ChatApp ИИ — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за каждый мессенджер, плюс ChatCoins. У Relay ИИ — в тарифе: на Авито отвечает сам, в личных мессенджерах готовит ответ. «Первая линия» — 5 490 ₽ с одним аккаунтом канала, каждый следующий — 900 ₽. В «Первую линию» входит пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается пакетом; плюс разовое внедрение.
• Против Wahelp: пакеты запросов к ИИ стоят отдельно, около 2 ₽ за запрос; у Relay работа ИИ входит в пакет AICoins тарифа «Первая линия» (дальше докупается).
• CRM: вся переписка попадает в карточку сделки amoCRM или Битрикс24.
• Переезд: переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц любого тарифа; история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты. Напишите в заявке, откуда переходите.
• Попробовать: «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно.
• ИИ: отвечает только по базе знаний, которую подтвердил человек (её можно загрузить Excel-таблицей). Разбирает фото и расшифровывает голосовые. Цену, скидку и сроки сам не обещает — зовёт менеджера.
• Где ИИ отвечает сам: на Авито — самостоятельно. В личных аккаунтах Telegram и MAX ИИ пишет черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Что умеет ИИ:
  • Квалифицирует по вашему сценарию и передаёт менеджеру только готового клиента.
  • Напоминает замолчавшим: ИИ готовит напоминания по сценарию; число и сроки согласуем при настройке, в личных мессенджерах напоминание — черновик для менеджера.
  • Не наобещает лишнего: ответ, который уходит сам, проходит проверки кодом (выдумка, цена, обещание); при включённой настройке его читает ещё и вторая модель-критик; сомнительный ответ не уходит — ИИ пробует другими словами или зовёт человека.
• Как запускается: каналы подключает команда Relay, вы показываете QR-код мессенджера и ставите приложение Битрикс24. Первые две недели каждый ответ ИИ — черновик: менеджер читает его и нажимает «Отправить», это 10–15 минут в день. Весь запуск ИИ — около четырёх недель.
• Кому подойдёт: компании, где клиенты пишут в нескольких мессенджерах и на Авито, вечером и в выходные никто не отвечает, а собирать бота самим некому.
• Минусы: ИИ — с тарифа «Первая линия», запуск занимает около месяца, внедрение оплачивается разово. Если вы хотите собирать сценарии бота своими руками, конструктор вроде Salebot вам подойдёт лучше.

Как это устроено по шагам — на странице ИИ-первая линия продаж.

Как работает ИИ-агент Relay на примере одного диалога

Разберём одно обращение на Авито по шагам: в этом канале ИИ работает сам. Переписка ниже — иллюстрация, а не реальный клиент; цифры реального кейса стоят отдельным блоком после шагов.

Клиент, 22:40: Здравствуйте, берёте медь? Сколько дадите за килограмм?

Relay: Здравствуйте! Медь принимаем. Цену назовёт приёмщик после оценки: она зависит от сорта и засорённости. Подскажите, какая медь и сколько примерно килограммов?

Клиент: Провод, килограммов 80.

Relay: Спасибо. Пришлите, пожалуйста, фото, чтобы приёмщик оценил заранее, и оставьте имя для связи.

Пример переписки, не реальный клиент.

Что происходит на каждом шаге:

1. Ответ по базе знаний. ИИ отвечает только по тому, что подтвердил человек: базу можно загрузить таблицей Excel, строки проверяет и утверждает ваш сотрудник. Если ответа в базе нет, ИИ уточняет или зовёт менеджера, а не придумывает.

2. Цена и скидка. Цену, скидку и сроки ИИ сам не называет. Вопрос о цене, просьба позвать человека или жалоба — повод позвать сотрудника.

3. Квалификация. Недостающее ИИ уточняет по ходу разговора: сначала отвечает на вопрос клиента, потом просит данные. Что именно спрашивать — материал, вес, фото, имя, телефон — вы задаёте в сценарии. Фото ИИ разбирает, голосовое расшифровывает.

4. Передача менеджеру. Менеджеру уходит клиент с собранными данными, а не «здравствуйте, у вас есть медь?». На нецелевых ИИ готовит вежливый отказ с причиной: на Авито он может уходить сам, в личных мессенджерах менеджер отправляет его одним нажатием.

5. Запись в CRM. И в Битрикс24, и в amoCRM два режима: без автоматического создания лидов (их заводите вы) или с автосозданием лида или сделки с собранными полями. ИИ переводит лид или сделку на одну согласованную стадию вашей воронки, когда клиент квалифицирован, и передаёт менеджеру.

6. Если клиент замолчал. ИИ готовит напоминания по сценарию: число и сроки согласуем при настройке, в личных мессенджерах напоминание уходит черновиком менеджеру. Каскадные рассылки по базе и отчёт «прочитал / ответил / заинтересовался» — на тарифе «Дожим и возврат» (8 490 ₽ в месяц на компанию плюс разовое внедрение; примерно 115–350 обращений в месяц).

Режимы: где ИИ отвечает сам, а где готовит ответ

Поэтому в MAX вечером ответ ждёт менеджера уже готовым, а на Авито клиент получает его сразу.

Что это дало на реальном кейсе. Компания по скупке цветного металла, Авито, один клиент Relay:

• До Relay (месяц): 50 из 103 обращений пришли вне рабочих часов, ни одно из этих 50 не получило ответ за 10 минут.
• С Relay (почти месяц работы): 50 из 95 обращений вне рабочих часов, 40 из этих 50 получили ответ за 10 минут.
• Медиана первого ответа: 1 минута против 557 минут до Relay.

Один клиент — не гарантия для вашего потока, но это замер, а не обещание.

Чем это отличается от подсказки менеджеру: подсказка помогает тому, кто уже за столом, а агент ведёт обращение сам до шагов 4–6 и в нерабочее время.

Relay или сотрудник на первой линии

Главный конкурент ИИ-агента — не другой сервис, а сотрудник, которого вы посадили отвечать клиентам. Посчитаем на одного: оклад 50 000 ₽ в месяц.

Расчёт: страховые взносы на оклад взяты по общей ставке 30 %; у малого бизнеса она может быть ниже, цифра зависит от режима. Медиана около минуты — на Авито, по работе одного из клиентов Relay. Цена Relay — с сайта, на ноябрь 2026 года.

Вывод по деньгам: ежемесячно Relay дешевле сотрудника в 9–12 раз (5 490 ₽ против 50 000–65 000 ₽ в месяц; плюс разовое внедрение, а в тариф входит работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц) и на Авито сам отвечает вечером и в выходные, а в личных мессенджерах готовит ответ к приходу менеджера. Но Relay не заменяет продавца: сложные случаи ведёт менеджер. ИИ берёт то, что отнимает у менеджера день, — первые вопросы, квалификацию, напоминания — и отдаёт ему готового покупателя.

Остальные шесть сервисов коротко

Salebot

Конструктор чат-ботов со встроенным ИИ-ассистентом: «Бизнес» — 2 999 ₽, «Инфобизнес» — 3 999 ₽, отдельной платы за ИИ нет. Роль ассистента и материалы настраиваете вы. Авито на бесплатном тарифе не работает, amoCRM и Битрикс24 на проверенных страницах не названы — у сервиса своя CRM. Подойдёт, если есть человек для сборки; без него бот остаётся недостроенным.

Bothelp

Конструктор с AI-агентами: они отвечают по базе знаний, выявляют потребность и бюджет, передают квалифицированных клиентов менеджерам в CRM. Цена по числу активных подписчиков (PRO от 1 599 ₽, на 2 000 подписчиков — 2 399 ₽), ИИ тратит токены. amoCRM и Битрикс24 есть, Авито на проверенных страницах не найдено. Ближе всех к уровню «агент», но настраиваете и следите за расходом вы; в Relay настройку делает команда.

Jivo

Чат на сайте, мессенджеры и Авито в одном окне, платите за оператора. ИИ-оператор отвечает сам — 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов, ИИ-ассистент только подсказывает оператору — 1 890 ₽ в месяц. Настраиваете вы: от пяти минут до часа, сложные сценарии — несколько дней. Подойдёт, если главный канал — чат на сайте; ИИ у Relay — 5 490 ₽ на всю компанию (плюс разовое внедрение; в тарифе примерно 65–200 обращений в месяц).

ChatApp

Мессенджеры, Авито и CRM, ИИ — AI-Ассистент, AI-Менеджер и AI-Оператор в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за мессенджер, и ChatCoins за ответы. Внедрение — самостоятельно или через партнёров. Подойдёт, если каналов один-два; на двух каналах с ИИ — от 12 000 ₽ в месяц (6 000 + 6 000), у Relay три канала с ИИ — 7 290 ₽ (5 490 + 900 + 900, плюс разовое внедрение).

SendPulse

Платформа из email-рассылок, чат-ботов и CRM. Автономный ИИ-агент встраивается в бота и отвечает без участия менеджера. Каналы — Instagram*, WhatsApp, Viber, Facebook*, Telegram, TikTok; ВКонтакте, MAX и Авито на проверенных страницах не найдены, цены в долларах, amoCRM и Битрикс24 не найдены. Подойдёт для бота за рубежом; российскому отделу продаж с Авито и CRM на проверенных страницах не подходит: Авито и amoCRM там не найдены. *Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.

Wahelp

Единое окно, рассылки и каскад каналов: MAX, Telegram, WhatsApp, Авито, Ozon, Wildberries. ИИ — отдельные продукты (копирайтер, ассистент, саммари диалогов) и «Чат-бот с ИИ», который, по описанию на сайте, «квалифицирует лиды, консультирует, продаёт и записывает 24/7»; оплата пакетами запросов. Условия работы бота и отдельную цену мы не нашли; у копирайтера написано «вы только одобряете» — это подсказка. Подойдёт малому бизнесу с записью и рассылками; ИИ на первой линии с настройкой командой сервиса — смотрите Relay.

Кого не взяли

• Senler: своего ИИ-ответчика на проверенных страницах не нашли, только шаг, который отправляет запрос в OpenAI или другой сервис по вашему ключу и вашему счёту.
• Puzzlebot: ИИ помогает собрать бота по описанию; ответчика клиентам на страницах нет.
• Aimylogic: цены и интеграции закрыты от роботов, проверить не смогли.

Как выбрать ИИ-агента для продаж

1. Кто будет этим заниматься?

Есть сотрудник, который соберёт сценарий, загрузит базу знаний и будет проверять ответы, — подойдёт конструктор. Такого сотрудника нет — нужен сервис, где это делает его команда: в этом сравнении это Relay.

2. Что должен делать ИИ после ответа?

Только отвечать на вопросы — хватит ответчика по базе знаний. Выяснить запрос, собрать данные, передать менеджеру и завести сделку — нужен агент: Bothelp или Relay.

3. Какие каналы нужны на самом деле?

Чат на сайте — Jivo. Мессенджеры, Авито и CRM в одном окне — Relay, Jivo или ChatApp. Проверьте по второй таблице: у Salebot Авито нет на бесплатном тарифе, у SendPulse на проверенных страницах не нашли ВКонтакте, MAX и Авито.

4. Какая у вас CRM?

Работаете в amoCRM или Битрикс24 — нужна переписка в карточке сделки: Bothelp, ChatApp, Jivo, Wahelp или Relay. Если вам хватает встроенной CRM Salebot — можно остаться.

5. Посчитайте цену ИИ на своём потоке.

У Bothelp расход растёт с токенами, у ChatApp — с ChatCoins, у Wahelp — с запросами, у Jivo ИИ фиксированный, у Relay — в тарифе. Прикиньте, сколько диалогов в месяц ведёт ваш ИИ, и сверьте с таблицей выше.

6. Проверьте на пробном периоде.

Bothelp даёт 14 дней, Relay «Коммуникатор» — 3 дня бесплатно. Подключите реальные каналы и посмотрите, что попадёт в CRM.

Читайте также

• ИИ-первая линия продаж — как устроен ИИ-агент Relay по шагам.
• Чат-бот и автоответ для Авито: сравнение 8 сервисов — ИИ-ответы на Авито.
• Агрегаторы мессенджеров для бизнеса: сравнение 8 сервисов — агрегаторы мессенджеров.
• Relay и amoCRM и Relay и Битрикс24 — переписка в CRM.
• Скорость ответа клиенту: «Уже продал, долго отвечаете» — цена задержки ответа.

Как мы сравнивали

• Кто вошёл: сервисы, у которых на публичных страницах написано, что ИИ отвечает клиентам, и которые чаще всего ищут по названию в Яндексе (Вордстат, ноябрь 2026), плюс Relay. Узкие сервисы, которые почти никто не ищет, не взяли.
• Откуда данные: только с публичных страниц сервисов, цена при помесячной оплате, если не сказано иное. У Jivo цены платных тарифов — при оплате лицензии на 2 года.
• «Не найдено»: значит «на проверенных страницах не написано», а не «функции нет».
• Эффект от ИИ не сравнивали: цифры вроде «+36 % выручки» на страницах сервисов не подкреплены проверяемым источником, поэтому в статье их нет.
• Порядок: Relay стоит первым, потому что это наш выбор.

Цены меняются: перед покупкой сверьте их на сайте сервиса.

Частые вопросы