MAX для бизнеса: топ-8 сервисов для переписки и CRM в 2026 году

8 ноября 2026 · Relay

Клиенты пишут в MAX, а менеджеры отвечают из личных телефонов. Чтобы переписка принадлежала компании, MAX подключают к сервису, где её видят все сотрудники и откуда она попадает в CRM. Мы сравнили семь сервисов и Relay: как они подключают MAX, сколько стоит канал, работают ли с amoCRM и Битрикс24 и может ли ИИ отвечать клиентам в MAX. Тот же вопрос звучит как «мессенджер Max для бизнеса», «MAX для компании» или «подключить MAX к CRM» — речь об одном: переписка с клиентами должна принадлежать компании, а не личному телефону менеджера.

Что выбрать

• Нужен MAX, остальные мессенджеры, CRM и ИИ, который готовит и ведёт ответы клиентам, — Relay. MAX — один из каналов в общем окне; ИИ готовит ответ по базе знаний от 5 490 ₽ в месяц на всю компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц); в MAX это черновик, менеджер отправляет его одним нажатием, а полностью самостоятельно ИИ отвечает на Авито. Сотрудники в цену входят.
• Нужна переписка только от имени юридического лица и вы готовы собирать бота сами — Chat2Desk или Salebot. Через них MAX подключается только как бот на платформе MAX для партнёров, с верификацией организации.
• Нужен MAX дёшево, без ИИ, и вам подходит личный номер — Radist или Wazzup. От 1 000 ₽ в месяц за канал.
• Нужен чат на сайте и MAX в одном месте — Jivo. MAX входит даже в бесплатную «Начальную» версию.

Два способа подключить MAX

1. Личный номер. Сервис подключается к вашему аккаунту MAX через QR-код: «Профиль → Устройства → Войти по QR-коду». Писать клиентам первыми можно, подключается за минуты. Минус: MAX не называет это официальным бизнес-каналом. ChatApp пишет об этом прямо: подключение личного аккаунта «не является официальным бизнес-каналом MAX», а для автоматических сценариев они рекомендуют бота.

2. Бот на платформе MAX для партнёров. Организация регистрируется на платформе, проходит верификацию (через Госуслуги или банки-провайдеры), создаёт бота и передаёт его токен сервису. Это официальный путь: он доступен юридическим лицам и ИП (у Salebot — и самозанятым), модерация бота занимает до 48 часов. Минус: бот — входящий канал, в MAX первым клиенту он не напишет (так написано у Wamm и Wazzup).

От выбора способа зависит, кто отвечает клиентам и как устойчива переписка. Уточните у сервиса, какой способ у него основной.

Как подключить MAX к Relay: пять шагов от QR до сделки

Relay подключает MAX первым из двух способов — личным аккаунтом по QR-коду. Это не официальный бизнес-канал MAX: если вам нужна переписка именно от имени юрлица через бота платформы, смотрите Chat2Desk или Salebot.

1. Что подключаем. Рабочий аккаунт MAX компании — отдельный номер, а не личный телефон менеджера.

2. Что подготовить. Телефон с MAX под рукой, администратора amoCRM или Битрикс24 и список вопросов, которые клиенты задают чаще всего.

3. Подключение. Открываете ссылку из кабинета Relay и видите QR-код. В MAX: «Профиль → Устройства → Войти по QR-коду». Если включён облачный пароль, страница Relay попросит ввести его в окне; телефон при этом может написать «продолжите на другом устройстве» — это нормально. Когда всё получится, страница сама покажет «готово».

4. Что увидит сотрудник. Переписку с клиентом в общем окне вместе с Telegram, ВКонтакте и Авито. Отвечает он с компьютера от имени аккаунта компании, а не с личного телефона. ИИ в MAX готовит черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.

5. Как попадёт в CRM. Диалог привязывается к карточке в amoCRM или Битрикс24, и переписка видна прямо в ней. При включённом автосоздании Relay сам заводит лид или сделку с собранными данными.

Сравнительная таблица

Telegram, WhatsApp и ВКонтакте есть у всех восьми сервисов, поэтому в таблице — только то, чем они отличаются в работе с MAX.

Источники: relay24.app, wazzup24.ru/pricing и справка Wazzup про MAX, umnico.com/ru/integrations/max, chatapp.online/messengers/integration-with-max, radist.online/price и radist.online/amocrm/max, jivo.ru/max, chat2desk.com/bot-max, salebot.pro/max_bot. Проверено в ноябре 2026 года. Цена — при помесячной оплате, если не сказано иное.

Почему наш выбор — Relay

У большинства сервисов MAX — отдельная статья расходов: платите за канал, а ИИ, если он нужен, — отдельно. У Relay MAX — один из каналов в окне, где уже Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Авито, и на любом из них работает ИИ: на Авито он отвечает сам, в MAX и личном Telegram готовит черновик. Цена одна на всю компанию, сотрудники в неё входят.

Как это выглядит у вас. В 22:30 клиент пишет в MAX. Relay готовит ответ по вашей базе знаний (в MAX это черновик: менеджер отправляет его одним нажатием), задаёт вопросы, которые обычно задаёт ваш менеджер, расшифровывает голосовое. Если клиент спрашивает о цене или скидке, просит живого человека или жалуется — Relay зовёт сотрудника. Утром менеджер открывает сделку в amoCRM или Битрикс24: вся переписка уже там, рядом с перепиской из других мессенджеров.

• Цена: «Коммуникатор» (все каналы в одном окне, без самостоятельных ответов ИИ) — 2 490 ₽ в месяц на компанию, «Первая линия» (с ИИ) — 5 490 ₽ плюс разовое внедрение; в тариф входит пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается; «Дожим и возврат» — 8 490 ₽ плюс разовое внедрение (пакет AICoins больше — примерно 115–350 обращений в месяц). Один аккаунт любого канала входит, каждый следующий — 900 ₽: например, два номера MAX и один Telegram — это три аккаунта: тариф и ещё 1 800 ₽ (2 × 900).
• Против Wazzup: три канала (MAX, Telegram, WhatsApp) у Wazzup без лимита диалогов — 18 000 ₽ в месяц (3 × 6 000 ₽ за канал). У Relay три аккаунта без ИИ — 4 290 ₽ (2 490 + 2 × 900).
• Против Umnico: MAX у Umnico — по номеру 3 500 ₽ в месяц (2 275 ₽ в месяц при оплате сразу за год); с октября есть и подключение бота по токену, цена его на проверенных страницах не названа; платите ещё за каждого оператора после первого. В Relay сотрудники входят в цену.
• Против Jivo: MAX у Jivo входит в бесплатную версию, но ИИ-оператор — 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов. ИИ у Relay — 5 490 ₽ на всю компанию, плюс разовое внедрение; в тарифе пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается пакетом.
• Против Chat2Desk и Salebot: MAX подключается только как бот, и воронку или сценарии собираете вы. В Relay базу знаний и сценарий собирает команда сервиса.
• ИИ: отвечает только по базе знаний, которую подтвердил человек (её можно загрузить Excel-таблицей). Разбирает фото и расшифровывает голосовые. Цену, скидку и сроки сам не обещает — зовёт менеджера.
• Где ИИ отвечает сам: на Авито — самостоятельно. В личных аккаунтах Telegram, MAX и WhatsApp ИИ пишет черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Что умеет ИИ:
  • Квалифицирует по вашему сценарию: недостающее спрашивает по одному вопросу за раз, сначала отвечает на вопрос клиента и только потом просит данные. Менеджер получает клиента, с которым уже есть о чём говорить.
  • Не переспрашивает сказанное и не повторяется: перед отправкой это проверяет код, повторный ответ не уходит. Клиент не услышит «пришлите фото» после того, как прислал.
  • Передаёт менеджеру только квалифицированного клиента и при включённом автосоздании сам заводит лид или сделку в Битрикс24 или amoCRM с собранными данными. Поля задаёте вы: материал, вес, фото, имя, телефон.
  • Помогает не тратить время на нецелевых: ИИ готовит вежливый отказ с причиной; на Авито он может уходить сам, в личных мессенджерах менеджер отправляет его одним нажатием.
  • Напоминает замолчавшим: ИИ готовит напоминания по сценарию; число и сроки согласуем при настройке, в личных мессенджерах напоминание — черновик для менеджера.
  • Не наобещает лишнего: ответ, который уходит сам, проходит проверки кодом (выдумка, цена, обещание); при включённой настройке его читает ещё и вторая модель-критик; сомнительный ответ не уходит — ИИ пробует другими словами или зовёт человека.
  • Ведёт карточку в Битрикс24: переводит лид на согласованную с вами стадию, когда клиент квалифицирован.
  • Быстро: на Авито, где ИИ отвечает сам, медиана первого ответа — около минуты (у клиента Relay), отвечает и в выходные.
• Как запускается: каналы подключает команда Relay, вы показываете QR-код мессенджера. Первые две недели каждый ответ ИИ — черновик: менеджер читает его и нажимает «Отправить», это 10–15 минут в день. Весь запуск ИИ — около четырёх недель.
• Переезд: переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц любого тарифа; история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты.
• Попробовать: «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно.
• Кому подойдёт: компании, где клиенты пишут в MAX и в других мессенджерах, вечером и в выходные никто не отвечает, а ИИ нужен без самостоятельной настройки.
• Минусы: ИИ — с тарифа «Первая линия», запуск занимает около месяца, внедрение оплачивается разово.

Как это устроено по шагам — на странице ИИ-первая линия продаж.

Relay или сотрудник на первой линии

Главный конкурент ИИ — не другой сервис, а сотрудник, которого вы посадили отвечать клиентам. Посчитаем на одного: оклад 50 000 ₽ в месяц.

Расчёт: страховые взносы на оклад взяты по общей ставке 30 %; у малого бизнеса она может быть ниже, цифра зависит от режима. Медиана около минуты — на Авито, по работе одного из клиентов Relay. Цена Relay — с сайта, на ноябрь 2026 года.

Вывод по деньгам: ежемесячно Relay дешевле сотрудника в 9–12 раз (5 490 ₽ против 50 000–65 000 ₽ в месяц; плюс разовое внедрение, а в тариф входит работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц) и готовит ответы на вечер и выходные, когда человека нет: на Авито он отвечает сам, в MAX готовит черновик для менеджера. Но Relay не заменяет продавца: сложные случаи ведёт менеджер. ИИ берёт то, что отнимает у менеджера день, — первые вопросы, квалификацию, напоминания — и отдаёт ему готового покупателя.

Остальные сервисы коротко

Wazzup

MAX номером по QR или ботом по токену. Номерной канал — от 1 000 ₽ в месяц за канал (50 диалогов; без лимита диалогов — 6 000 ₽), бот — бесплатно (до 500 диалогов) или 4 000 ₽ в месяц. ИИ-ответов на проверенных страницах не нашли. Если нужно только окно мессенджеров — подойдёт; нужен ИИ — смотрите Relay.

Umnico

Номер MAX по коду, 3 500 ₽ в месяц (2 275 ₽ в месяц, если заплатить сразу за год); с октября в журнале обновлений есть и бот по токену, его цена на проверенных страницах не названа. Каждого оператора после первого оплачиваете отдельно. ИИ на страницах нет. В Relay сотрудники входят в цену, а на первые вопросы отвечает ИИ.

ChatApp

Личный аккаунт по QR или бот, от 1 000 ₽ в месяц за канал. Для автоматических сценариев сам рекомендует бота. ИИ-агенты — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ в месяц за канал, ответы ИИ оплачиваются отдельно. В Relay базу знаний и сценарий собирает команда сервиса.

Radist

MAX номером (с прогревом 8 дней) или ботом; номер — от 1 000 ₽ в месяц за номер, боты бесплатно. Сотрудники на цену не влияют. ИИ-ответов на страницах нет. Нужно дёшево и без ИИ — подойдёт; нужен ИИ — смотрите Relay.

Jivo

MAX через бизнес-аккаунт, входит и в бесплатную версию. ИИ-оператор — 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов, базу знаний загружаете вы. У Relay ИИ — 5 490 ₽ на всю компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц).

Chat2Desk и Salebot

Обе платформы подключают MAX только как бота на платформе MAX для партнёров: нужна верификация организации. Chat2Desk — цена пакетов на видимой странице не указана (уточняйте у сервиса), операторы отдельно, ИИ-ассистенты без цены на сайте. Salebot — конструктор ботов, «Бизнес» — 2 999 ₽ в месяц с ИИ-ассистентом, amoCRM и Битрикс24 на проверенных страницах не указаны. Подойдёт тем, кто готов собирать ботов сам.

Как выбрать сервис для MAX

1. Кому вы пишете в MAX и кто пишет вам?

Если клиенты пишут вам сами, хватит любого способа. Если вы пишете клиентам первыми (напоминания, возврат молчащих), бот этого не умеет — нужен личный номер.

2. Какой способ подключения нужен?

Для устойчивой автоматизации MAX сам называет официальным путь через бота и верификацию организации. Для окна менеджеров и ответов от имени сотрудников чаще берут личный номер. Спросите у сервиса, что он рекомендует, и что будет с каналом, если способ изменится.

3. Кто настроит ИИ?

Есть сотрудник, который соберёт базу знаний и сценарий, — подойдут Salebot, Chat2Desk, ChatApp или Jivo. Такого сотрудника нет — нужен сервис, где ИИ настраивает его команда: в этом сравнении это Relay.

4. Посчитайте цену на своих каналах.

Сервисы с ценой за канал дорожают с каждым мессенджером. Пример: MAX, Telegram и WhatsApp — три подписки. У Relay — тариф и два дополнительных аккаунта по 900 ₽: «Коммуникатор» — 4 290 ₽ (2 490 + 2 × 900), «Первая линия» с ИИ — 7 290 ₽ (5 490 + 2 × 900, плюс разовое внедрение).

5. Проверьте на пробном периоде.

У большинства сервисов есть 3–7 бесплатных дней. Подключите реальный MAX и посмотрите, как переписка попадает в CRM.

Читайте также

• Агрегаторы мессенджеров для бизнеса: сравнение 8 сервисов — агрегаторы мессенджеров: Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, Авито.
• Relay и amoCRM и Relay и Битрикс24 — MAX-переписка в сделке.
• ИИ-первая линия продаж — ИИ-ответы в MAX и Telegram.
• Как не терять заявки из мессенджеров и Авито — как не терять заявки между каналами.
• Relay и Авито — Авито в том же окне.

Как мы сравнивали

• Кто вошёл: сервисы, которые чаще всего ищут по названию в Яндексе (Вордстат, ноябрь 2026), и Relay.
• Кого не взяли: узкие сервисы, которые почти никто не ищет; Wamm и i2crm — на их страницах не подтверждены amoCRM и Битрикс24, а в этой теме CRM — главный признак.
• Откуда данные: только с публичных страниц сервисов, цена при помесячной оплате, если не сказано иное. «Не нашли» значит «на проверенных страницах не написано», а не «сервис этого не умеет».
• Порядок: Relay стоит первым, потому что это наш выбор; остальные — от окон без ИИ к сервисам с ИИ.

MAX — сервис VK; правила платформы меняются, перед подключением сверьтесь со справкой MAX для бизнеса.

Частые вопросы