RelayАльтернативы Jivo: чем заменить, если нужен ИИ и мессенджеры
Jivo (Живосайт) начинался как чат для сайта, а теперь собирает в одно окно ещё и мессенджеры, и Авито. Уходят от него, когда нужен ИИ, который отвечает клиентам, и счёт растёт сразу по трём статьям: за каждого оператора, за ИИ-оператор отдельно и за WhatsApp на старших тарифах. Мы сравнили шесть альтернатив и Relay: по цене ИИ, по оплате за людей, по каналам и по тому, кто настраивает ИИ. Если вы ищете аналог Jivo (Живосайт) или замену, потому что ИИ-оператор оплачивается отдельно, — шесть вариантов и Relay сравнены в одной таблице.
Что выбрать
- Нужен ИИ, который отвечает клиентам сам, и некому его настраивать — Relay. ИИ-ответы от 5 490 ₽ в месяц на всю компанию (плюс разовое внедрение; в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц), сотрудники в цену входят, базу знаний и сценарий собирает команда сервиса. На Авито ИИ отвечает сам; в личных Telegram и MAX он готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием.
- Нужен только чат на сайте и мессенджеры, и вы готовы платить за оператора — остаться на Jivo. Платные тарифы — от 742 ₽ за оператора при оплате на 2 года.
- Нужен конструктор ботов, и вы готовы собирать сценарии сами — Salebot или ChatApp.
- Нужны только мессенджеры и Авито в одном окне без ИИ — Radist, Umnico или Relay «Коммуникатор».
- Большой чат-центр на десятки операторов — Chat2Desk.
Почему уходят с Jivo
1. ИИ стоит как отдельная подписка. ИИ-оператор, который отвечает клиентам сам, — 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов. Ещё один продукт, ИИ-ассистент, только подсказывает сотруднику текст: 1 890 ₽ в месяц при помесячной оплате.
2. Платите за каждого оператора. Цена платных тарифов — за оператора: «Базовая» от 742 ₽, «Профессиональная» от 1 342 ₽, «Корпоративная» от 3 142 ₽ в месяц, и это при оплате лицензии на 2 года. При оплате на меньший срок дороже: по скидкам в калькуляторе страницы (месяц — без скидки, год — 15 %, 2 года — 25 %) «Профессиональная» на месяц выходит примерно 1 790 ₽ за оператора (наш расчёт).
3. WhatsApp — на старших тарифах. WhatsApp входит с «Профессиональной» (есть и платный модуль «WhatsApp + Jivo»). Авито — без доплат с «Базовой», на бесплатной «Начальной» — 586 ₽ в месяц при оплате за год.
4. CRM. В документации Jivo про amoCRM сказано: синхронизируются контакты, сделки и диалоги, но «отвечать клиентам из CRM не получится». Битрикс24: с 4 апреля 2025 года интеграция доступна только при подписке Битрикс24 Маркетплейс, и общаться можно только в приложении Jivo.
5. ИИ настраиваете вы. Загрузить данные о компании и продуктах, проверить ответы, довести сложные сценарии — на вашей стороне. Jivo пишет: простой запуск — от 5 минут до часа, сложные сценарии — несколько дней.
Что из Jivo заменит Relay
Relay заменяет:
- Окно для мессенджеров и Авито — переписка в одном месте, сотрудники входят в цену, платить за каждого оператора не нужно.
- ИИ-ответы — по базе знаний компании вместо отдельного ИИ-оператора за 12 990 ₽ в месяц.
- Переписку в карточке сделки amoCRM или Битрикс24.
- Чат на сайте — подключаем виджет на ваш сайт. Посетитель пишет в чат, ответ приходит в то же окно, где мессенджеры и Авито.
Как переехать:
- Подключаем виджет на ваш сайт и мессенджеры с Авито в одно окно Relay.
- Когда всё работает, в Jivo отключаете каналы, которые переехали, чтобы клиенту не ответили дважды.
- История переписки мессенджеров подтягивается из аккаунта канала, платить за перенос не нужно.
Сравнительная таблица
Telegram, ВКонтакте, Авито и MAX есть у всех семи сервисов, поэтому в таблице — только то, чем они отличаются.
| Сервис | Цена в месяц | За что платите | ИИ отвечает клиентам | Кто настраивает ИИ |
|---|---|---|---|---|
| Relay | 2 490 ₽; с ИИ — 5 490 ₽ плюс разовое внедрение (≈ 65–200 обращений в месяц) | за компанию: сотрудники, диалоги и сообщения менеджеров входят; следующий аккаунт канала — 900 ₽ | по базе знаний компании: на Авито отвечает сам, в личных мессенджерах — черновик | команда Relay |
| Jivo (для сравнения) | 0 («Начальная») / от 742 ₽ за оператора («Базовая», при оплате на 2 года); ИИ-оператор — 12 990 ₽ | за каждого оператора; ИИ — отдельно | ИИ-оператор — до 2 000 диалогов | вы сами |
| Wazzup | от 1 000 ₽ (50 диалогов в месяц) | за каждый канал | на проверенных страницах не нашли | — |
| Umnico | мессенджер 2 275 ₽, Авито 1 300 ₽ — при оплате на год (помесячно 3 500 и 2 000 ₽) | за канал и за оператора после первого (325 ₽ при оплате на год; при amoCRM и Битрикс24 операторы бесплатны) | на проверенных страницах не нашли | — |
| Radist | 1 000 («Начальный») / 4 000 («Стандартный») ₽ | за номер; сотрудники на цену не влияют | на проверенных страницах не нашли | — |
| ChatApp | от 1 000 ₽ («Стартовый», 50 диалогов) | за мессенджер; ИИ тратит ChatCoins | в тарифе «Максимальный» — 6 000 ₽ за мессенджер | вы сами |
| Salebot | 0 («Бесплатный») / 2 999 («Бизнес») / 3 999 («Инфобизнес») ₽ | за проект; мессенджер сверх тарифа — 649 ₽ | ИИ-ассистент входит в «Бизнес» | вы сами, в конструкторе |
| Chat2Desk | пакет «Базовый» 6 000 ₽ в месяц (2 мессенджера, 500 диалогов) | за пакет мессенджеров и диалогов; оператор — 600 ₽ | есть, цена не указана | вы сами; боты под ключ — услугой |
Источники: relay24.app, jivo.ru/pricing, jivo.ru/ai-agent, jivo.ru/ai-assistant, wazzup24.ru/pricing, umnico.com/ru/payment, radist.online/price, chatapp.online/price, salebot.pro, chat2desk.com/tarifi. Проверено в ноябре 2026 года. Цена — при помесячной оплате, если не сказано иное.
Сколько стоит ИИ на трёх каналах и трёх операторах
Пример: Telegram, WhatsApp и Авито, ИИ работает с клиентами, три сотрудника в окне. У Jivo и ChatApp ИИ отвечает клиентам сам; у Relay на Авито — сам, в личных мессенджерах готовит ответ менеджеру. Цены — в месяц; у Jivo всё считано при оплате на месяц (на год и на два дешевле на 15 % и 25 %), у остальных — как указано в строке.
| Сервис и тариф | В месяц | Кто настраивает ИИ |
|---|---|---|
| Relay, «Первая линия» | 7 290 ₽ (5 490 + 900 + 900): тариф с одним аккаунтом канала и два следующих по 900 ₽, сотрудники входят; плюс разовое внедрение; в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц | команда Relay |
| Jivo, «Профессиональная» и ИИ-оператор | около 18 360 ₽ (12 990 + 3 × ≈1 790): ИИ-оператор и тариф «Профессиональная» за каждого из трёх операторов, всё при оплате на месяц; при оплате на год или на два дешевле (наш расчёт по скидкам на странице тарифов: −15 % и −25 %); нужен ли этот тариф для ИИ-оператора, страница ИИ-оператора не говорит, уточняйте у Jivo | вы сами |
| ChatApp, «Максимальный» | от 12 600 ₽ (6 000 + 6 000 за Telegram и WhatsApp + 600 за Авито по данным страницы; идёт ли на Авито тот же тариф, уточняйте у сервиса); ИИ тратит ChatCoins | вы сами |
Salebot и Chat2Desk не вошли: на страницах не сказано, сколько стоят три канала с ИИ. Источники и дата — те же, что у основной таблицы.
Почему наш выбор — Relay
Если вам нужен ИИ на первой линии, у Jivo он — отдельный платёж в 12 990 ₽ и ваша забота по настройке. Relay даёт то же окно — Авито, Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте в одном месте, переписка в карточке сделки amoCRM или Битрикс24 — и добавляет ИИ: на Авито он отвечает сам, в личных Telegram и MAX готовит ответ для менеджера. Настройка — на стороне сервиса.
Как это выглядит у вас. В 22:15 клиент пишет вам на Авито. Relay отвечает по вашей базе знаний, расшифровывает голосовое, задаёт вопросы, которые обычно задаёт ваш менеджер. Если клиент спрашивает о цене или скидке, просит живого человека или жалуется — Relay зовёт сотрудника. Утром менеджер открывает сделку в amoCRM или Битрикс24: вся переписка уже там.
- Цена: «Коммуникатор» (все каналы в одном окне, без самостоятельных ответов ИИ) — 2 490 ₽ в месяц на компанию, «Первая линия» (с ИИ) — 5 490 ₽ плюс разовое внедрение; в тариф входит пакет AICoins — примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается; «Дожим и возврат» — 8 490 ₽ плюс разовое внедрение (пакет AICoins больше — примерно 115–350 обращений в месяц). Следующий аккаунт канала — 900 ₽.
- Против Jivo: ИИ-оператор Jivo — 12 990 ₽ в месяц. ИИ у Relay — 5 490 ₽ на всю компанию, сотрудники в цену входят. В «Первую линию» входит пакет AICoins — это примерно 65–200 обращений в месяц, дальше докупается пакетом; плюс разовое внедрение. У Jivo за 12 990 ₽ — до 2 000 диалогов; с 11 ноября по 3 декабря у Jivo акция на ИИ-оператора: −50 % по промокоду при оплате на 1, 3 или 12 месяцев (условия — на jivo.ru); после акции цена прежняя, а цены в этой статье — без акции.
- CRM: вся переписка попадает в карточку сделки amoCRM или Битрикс24.
- Против ChatApp: у ChatApp ИИ — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за каждый канал, плюс ChatCoins. У Relay ИИ — в тарифе: на Авито отвечает сам, в личных мессенджерах готовит ответ. «Первая линия» — 5 490 ₽ с одним аккаунтом канала, каждый следующий — 900 ₽; работа ИИ идёт из пакета AICoins (примерно 65–200 обращений в месяц), который входит в тариф; плюс разовое внедрение.
- Против Salebot: конструктор дешевле, но воронку и ответы ИИ собираете вы. У Relay базу знаний и сценарий собирает команда сервиса.
- Переезд: переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц любого тарифа; история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты. Напишите в заявке, откуда переходите.
- Попробовать: «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно.
- ИИ: отвечает только по базе знаний, которую подтвердил человек (её можно загрузить Excel-таблицей). Разбирает фото и расшифровывает голосовые. Цену, скидку и сроки сам не обещает — зовёт менеджера.
- Где ИИ отвечает сам: на Авито — самостоятельно. В личных аккаунтах Telegram и MAX ИИ пишет черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.
- Что умеет ИИ:
- Квалифицирует по вашему сценарию: недостающее спрашивает по одному вопросу за раз, сначала отвечает на вопрос клиента и только потом просит данные. Менеджер получает клиента, с которым уже есть о чём говорить.
- Не переспрашивает сказанное и не повторяется: перед отправкой это проверяет код, повторный ответ не уходит. Клиент не услышит «пришлите фото» после того, как прислал.
- Передаёт менеджеру только квалифицированного клиента и при включённом автосоздании сам заводит лид или сделку в Битрикс24 или amoCRM с собранными данными. Поля задаёте вы: материал, вес, фото, имя, телефон.
- Помогает не тратить время на нецелевых: ИИ готовит вежливый отказ с причиной; на Авито он может уходить сам, в личных мессенджерах менеджер отправляет его одним нажатием.
- Напоминает замолчавшим: ИИ готовит напоминания по сценарию; число и сроки согласуем при настройке, в личных мессенджерах напоминание — черновик для менеджера.
- Не наобещает лишнего: ответ, который уходит сам, проходит проверки кодом (выдумка, цена, обещание); при включённой настройке его читает ещё и вторая модель-критик; сомнительный ответ не уходит — ИИ пробует другими словами или зовёт человека.
- Ведёт карточку в Битрикс24: переводит лид на согласованную с вами стадию, когда клиент квалифицирован.
- Быстро: на Авито, где ИИ отвечает сам, медиана первого ответа — около минуты (у клиента Relay), отвечает и в выходные.
- Как запускается: каналы подключает команда Relay, вы показываете QR-код мессенджера и ставите приложение Битрикс24. Первые две недели каждый ответ ИИ — черновик: менеджер читает его и нажимает «Отправить», это 10–15 минут в день. Весь запуск ИИ — около четырёх недель.
- Кому подойдёт: компании, где клиенты пишут в нескольких мессенджерах и на Авито, вечером и в выходные никто не отвечает, а собирать ИИ самим некому.
- Минусы: виджет чата подключаем на ваш сайт при подключении, а ИИ-ответы работают в мессенджерах и на Авито, в чате на сайте мы их не заявляем; ИИ — с тарифа «Первая линия», запуск занимает около месяца, и внедрение оплачивается разово.
Как это устроено по шагам — на странице ИИ-первая линия продаж.
Relay или сотрудник на первой линии
Главный конкурент ИИ — не другой сервис, а сотрудник, которого вы посадили отвечать клиентам. Посчитаем на одного: оклад 50 000 ₽ в месяц.
| Сотрудник на окладе | Relay «Первая линия» | |
|---|---|---|
| Сколько стоит в месяц | 50 000 ₽ оклад; с налогами на оклад — порядка 65 000 ₽ | 5 490 ₽ на компанию, плюс разовое внедрение |
| Когда отвечает | рабочая неделя: около 40 часов из 168 | на Авито — круглосуточно, сам; в личных Telegram и MAX готовит ответ, менеджер отправляет его одним нажатием |
| Первый ответ | зависит от загрузки и от того, за столом ли человек | на Авито — медиана около минуты |
| Диалоги | по одному за раз | все входящие сразу |
| Сценарий вопросов | как сложится день | каждый раз по вашему сценарию |
| Отпуск, больничный, увольнение | да, и замену нужно искать | нет |
Расчёт: страховые взносы на оклад взяты по общей ставке 30 %; у малого бизнеса она может быть ниже, цифра зависит от режима. Медиана около минуты — на Авито, по работе одного из клиентов Relay. Цена Relay — с сайта, на ноябрь 2026 года.
Вывод по деньгам: ежемесячно Relay дешевле сотрудника в 9–12 раз (5 490 ₽ против 50 000–65 000 ₽ в месяц; плюс разовое внедрение, а в тариф входит работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц) и на Авито сам отвечает вечером и в выходные, а в личных мессенджерах готовит ответ к приходу менеджера. Но Relay не заменяет продавца: сложные случаи ведёт менеджер. ИИ берёт то, что отнимает у менеджера день, — первые вопросы, квалификацию, напоминания — и отдаёт ему готового покупателя.
Остальные шесть сервисов коротко
Wazzup
Агрегатор: от 1 000 ₽ за канал в месяц, на младших тарифах — 50 или 500 диалогов, без лимита — 6 000 ₽ за канал. Собственного ИИ, который сам отвечает клиентам, на проверенных страницах нет. Если нужно только окно мессенджеров — подойдёт; нужен ИИ — смотрите Relay.
Umnico
Платите за канал и за оператора после первого (325 ₽ при оплате на год; при amoCRM и Битрикс24 операторы бесплатны). ИИ на страницах нет, есть чат-боты и триггеры. В Relay сотрудники входят в цену, а на первые вопросы отвечает ИИ.
Radist
От 1 000 ₽ за номер, сотрудники на цену не влияют; на «Начальном» — безлимит входящих и 50 новых диалогов от вас в месяц. ИИ-ответов на страницах нет. Нужно дёшево и без ИИ — подойдёт; нужен ИИ — смотрите Relay.
ChatApp
От 1 000 ₽ за канал; ИИ-агенты — в тарифе «Максимальный», 6 000 ₽ за каждый канал, и тратят ChatCoins. Внедрение — самостоятельно или через партнёров. В Relay базу знаний и сценарий собирает команда сервиса.
Salebot
Конструктор ботов: бесплатный тариф, «Бизнес» — 2 999 ₽ с ИИ-ассистентом. Воронку и ответы собираете сами; amoCRM и Битрикс24 на проверенных страницах не указаны, своя встроенная CRM. Подойдёт тем, кто готов строить ботов; в Relay строить не нужно.
Chat2Desk
Пакеты по данным страницы тарифов: «Базовый» 6 000 ₽ в месяц (2 мессенджера и 500 диалогов), старше — 10 000 и 16 000 ₽; оператор — 600 ₽. ИИ-ассистенты есть, цену сайт не называет; ботов под ключ делают отдельной услугой. Подойдёт крупному чат-центру на много операторов; для небольшого отдела продаж это, скорее всего, избыточно.
Как выбрать альтернативу Jivo
1. Что именно вам нужно от Jivo?
Если чат на сайте и несколько операторов — Jivo на своём месте, пока не нужен ИИ. Если нужно окно мессенджеров и Авито, а операторов несколько, подойдут агрегаторы, где цена за канал или за компанию, а не за оператора: Radist, Umnico, Relay «Коммуникатор». Сравните на своём числе каналов и операторов. Если ИИ, который отвечает сам, — смотрите сервисы с ИИ.
2. Кто отвечает клиентам вечером и в выходные?
Есть дежурный менеджер и вечерних сообщений мало — хватит окна без ИИ. Клиенты пишут, когда менеджеров нет — нужен ИИ, иначе клиент уйдёт к тому, кто ответил первым.
3. Кто настроит ИИ?
Есть сотрудник, который соберёт базу знаний, напишет сценарий и будет проверять ответы, — подойдут Salebot, ChatApp или Jivo. Такого сотрудника нет — нужен сервис, где ИИ настраивает его команда: в этом сравнении это Relay.
4. Посчитайте цену на своих операторах и каналах.
У Jivo цена растёт с числом операторов, у ChatApp — с числом каналов, у Relay — на 900 ₽ за каждый следующий аккаунт канала, сотрудники в цену входят. Пересчитайте по таблице выше на своё число людей и каналов.
5. Проверьте на пробном периоде.
У Jivo ИИ-оператор тестируется 14 дней, у Relay «Коммуникатор» — 3 дня бесплатно. Подключите реальные каналы и посмотрите, что попадёт в CRM.
Читайте также
- Лучший онлайн-чат для сайта с ИИ: топ-7 сервисов — если нужен чат на сайте: цены, ответы ИИ, каналы и CRM.
- Агрегаторы мессенджеров для бизнеса: сравнение 8 сервисов — агрегаторы мессенджеров: окно для всех каналов.
- Чат-бот и автоответ для Авито: сравнение 8 сервисов — если клиенты пишут в Авито.
- ИИ-первая линия продаж — как устроен ИИ, который отвечает сам.
- Relay и amoCRM и Relay и Битрикс24 — переписка в карточке сделки.
- Как не терять заявки из мессенджеров и Авито — почему заявки теряются между каналами.
Как мы сравнивали
- Кто вошёл: сервисы, которые чаще всего ищут по названию в Яндексе (Вордстат, ноябрь 2026), и Relay. Узкие сервисы, которые почти никто не ищет, не взяли.
- Откуда данные: только с публичных страниц сервисов, цена при помесячной оплате, если не сказано иное. У Jivo цены платных тарифов — при оплате лицензии на 2 года; на месяц они примерно на треть выше (наш расчёт по скидкам страницы).
- Порядок: Relay стоит первым, потому что это наш выбор; остальные — от агрегаторов без ИИ к сервисам с ИИ.
Цены меняются: перед покупкой сверьте их на сайте сервиса.
Частые вопросы
Чем заменить Jivo?
Наш выбор — Relay: окно мессенджеров и Авито, плюс ИИ, который отвечает клиентам по базе знаний компании, с настройкой на стороне сервиса. Без ИИ подойдут Radist, Umnico или Relay «Коммуникатор»: цена у них за канал или за компанию, а не за оператора (сравнивайте на своём числе каналов и операторов).
Сколько стоит Jivo?
Платите за каждого оператора, ИИ — отдельно:
- Платные тарифы: от 742 ₽ за оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года; «Профессиональная» — от 1 342 ₽.
- ИИ-оператор: 12 990 ₽ в месяц за 2 000 диалогов.
Цены — на ноябрь 2026 года.
Есть ли у Jivo ИИ?
Да, два продукта:
- ИИ-оператор отвечает клиентам сам — 12 990 ₽ в месяц.
- ИИ-ассистент подсказывает текст сотруднику — 1 890 ₽ в месяц помесячно.
Базу знаний и данные о компании загружаете вы.
Какая альтернатива Jivo дешевле?
Без ИИ — Radist: от 1 000 ₽ за канал, сотрудники на цену не влияют. Но на «Начальном» тарифе безлимит только у входящих, новых диалогов от вас — 50 в месяц.
У Relay «Коммуникатор»:
- 2 490 ₽ на всю компанию;
- писать клиентам первыми можно (в мессенджерах; на Авито писать первым нельзя нигде);
- диалоги и сообщения менеджеров без лимита.
Можно ли отвечать из amoCRM, как в Relay?
У Jivo в документации сказано, что из amoCRM отвечать клиентам не получится: переписка синхронизируется, ответы — в приложении Jivo. В Relay вся переписка попадает в карточку сделки amoCRM или Битрикс24.
Можно ли перенести историю из Jivo?
В Relay переход с другого сервиса даёт скидку 30 % на первый месяц; история мессенджеров и Авито подтягивается из аккаунта канала без доплаты, а переписка в чате на сайте остаётся в Jivo. Напишите в заявке, откуда переходите.
Нужен ли чат на сайте?
Чат на сайте — один из каналов Relay: подключаем виджет на ваш сайт, ответы приходят в то же окно. Условия и цену канала посчитаем на созвоне.
Что дешевле: Relay или сотрудник на первой линии?
Relay. Сотрудник на окладе 50 000 ₽ с налогами обходится порядка 65 000 ₽ в месяц и отвечает в рабочее время.
- Relay «Первая линия»: 5 490 ₽ в месяц на компанию, плюс разовое внедрение; в тарифе работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц; на Авито отвечает сам круглосуточно.
- Что остаётся менеджеру: сложные случаи и сама сделка.
Покажем на ваших каналах, как Relay ответит клиентам вечером и в выходные, подтянем историю мессенджеров и посчитаем цену. Переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц.