Рассылки в MAX и Telegram: топ-7 сервисов в 2026 году

8 ноября 2026 · Relay

Рассылка клиентам — самый быстрый способ вернуть тех, кто написал и пропал. И самый быстрый способ потерять бота: у MAX и Telegram есть правила, а у «массовых» сообщений — жалобы. Мы сравнили шесть сервисов и Relay: как они делают рассылки в MAX и Telegram, сколько это стоит, что говорят о правилах платформ и может ли ИИ отвечать тем, кто откликнулся. Это же ищут как «массовая рассылка в Telegram», «рассылка по базе клиентов» или «рассылка в MAX» — суть одна: написать многим, не попав под ограничения платформы.

Что выбрать

• Нужно писать тем, кто уже писал вам, и возвращать молчащих без потери ответов на входящие, — Relay. Каскадная рассылка по базе останавливается, когда клиент ответил; тариф «Дожим и возврат» — 8 490 ₽ в месяц на всю компанию плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 115–350 обращений в месяц), сотрудники входят в цену.
• Нужна большая подписная база и сценарии рассылок, и есть кому их собирать, — Wahelp или BotHelp. Wahelp — от 3 100 ₽ в месяц за пакет при оплате на месяц (со скидками за срок и за отзыв — до 2 160 ₽ при оплате на 24 месяца), BotHelp — от 1 599 ₽ в месяц, цена растёт с числом подписчиков.
• Рассылки нужны только в Telegram — Botmother или SendPulse. Рассылки в MAX у них на проверенных страницах не заявлены.
• Нужен недорогой конструктор бота — Puzzlebot. От 1 340 ₽ в месяц, бот для MAX и Telegram; рассылку в MAX на проверенных страницах не нашли.

Гарантии «без бана» не даёт ни один сервис. Это решают правила платформ и жалобы получателей.

Что разрешают MAX и Telegram

• MAX. Официальные «Требования к содержанию и функциональности Приложений» (п. 1.5) запрещают использовать API для рассылки «рекламных и маркетинговых или иных массовых сообщений», кроме случаев, прямо предусмотренных договором с MAX. Какие рассылки договор разрешает, в открытых источниках не сказано. Бот пишет только тому, кто его запустил, а за жалобы платформа вправе заблокировать приложение.
• Telegram. Бот может писать своим подписчикам бесплатно: около 30 сообщений в секунду, не больше одного сообщения в секунду в один чат. Правила для разработчиков запрещают «спамить нежелательными сообщениями». Платные рассылки до 1 000 сообщений в секунду требуют 100 000 Stars на балансе и 100 000 активных пользователей, малому бизнесу они не нужны и недоступны.
• Личный аккаунт вместо бота. Если сервис пишет с личного номера, Telegram за жалобы на спам ограничивает аккаунт: он теряет возможность писать незнакомым, а при повторах — навсегда.

Общий вывод платформ один: писать нужно тем, кто сам начал разговор или дал согласие. Реклама по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия адресата (ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе»). Блоги о MAX спорят между собой о рейтинге бота и суточных лимитах, официального подтверждения этих цифр нет.

Сравнительная таблица

Цены за сообщение нет ни у кого: платят за подписчиков, ботов, пакет каналов или суточный лимит. MAX и Telegram есть не у всех семи сервисов, поэтому в таблице отдельно — рассылки в каждом из них, цена, ИИ и CRM.

Источники: relay24.app, wahelp.ru/tarifs и wahelp.ru/mailings, bothelp.io/ru/pricing, bothelp.io/ru/max и bothelp.io/ru/telegram, puzzle.bot/price, botmother.ru/price, sendpulse.com/ru/pricing/messengers, senler.ru; правила — dev.max.ru/docs/legal/requirements, core.telegram.org/bots/faq, telegram.org/tos/bot-developers. Проверено в ноябре 2026 года. Цена — при помесячной оплате, если не сказано иное; у SendPulse цены в долларах.

Почему наш выбор — Relay

У части сервисов рассылка — это отдельная кнопка и отдельная база подписчиков, а те, кто откликнулся, попадают в общую кучу. В Relay рассылка встроена в переписку: клиент ответил — рассылка по нему остановилась, а его ответ уже в окне менеджера и в CRM. Каналы те же, что и для обычной переписки: MAX, Telegram, ВКонтакте и Авито. Рассылка Relay идёт тем, кто уже писал вам. Незнакомому первым можно написать вручную из личного MAX или Telegram (не от бота), а в ВКонтакте и на Авито — только тому, кто уже писал. Массовой рассылкой по незнакомым первыми писать не советуем: это риск блокировки аккаунта. Цена одна на всю компанию, сотрудники в неё входят.

Как это выглядит у вас. Клиент спросил про заказ в MAX и пропал. Через несколько дней Relay готовит ему первое напоминание, ещё через несколько — второе (число и сроки напоминаний согласуем при настройке; рассылка по базе уходит по расписанию сама или черновиками в диалог — как выберете при настройке кампании; а напоминание, которое готовит ИИ, на Авито уходит само, в личном MAX и Telegram — это черновик, менеджер отправляет его одним нажатием).

Если клиент ответил — напоминания прекращаются, ИИ готовит ответ по вашей базе знаний, а менеджер видит всю переписку в amoCRM или Битрикс24. Если клиент спросил о цене или скидке, попросил живого человека или пожаловался — Relay зовёт сотрудника. После рассылки видно, кто прочитал, кто ответил и кто заинтересовался.

• Цена: «Коммуникатор» (все каналы в одном окне, без самостоятельных ответов ИИ) — 2 490 ₽ в месяц на компанию, «Первая линия» (с ИИ) — 5 490 ₽, «Дожим и возврат» (каскадные рассылки по базе) — 8 490 ₽. Один аккаунт любого канала входит, каждый следующий — 900 ₽. На тарифах с ИИ — разовое внедрение, работа ИИ идёт из пакета AICoins: примерно 65–200 обращений в месяц на «Первой линии» и 115–350 на «Дожиме и возврате», дальше докупается пакетом. Для Битрикс24 нужна подписка на его Маркетплейс.
• Против Wahelp: пакет с MAX и Telegram — 3 100–6 300 ₽ в месяц при оплате на месяц (со скидками за срок и за отзыв — до 2 160 ₽ при оплате на 24 месяца), каждый дополнительный канал +600 ₽, одна CRM входит в пакет, вторая +1 500 ₽. У Relay сотрудники, диалоги и обычные сообщения в цену входят, а ИИ, который готовит ответ откликнувшимся (на Авито — отвечает сам), — в тарифе «Первая линия».
• Против BotHelp: в MAX у BotHelp только ручные рассылки, автоцепочек нет, а цена растёт с числом подписчиков. У Relay повтор тем, кто прочитал и молчит, идёт каскадом по вашему сценарию и останавливается при ответе клиента.
• Против Puzzlebot, Botmother, SendPulse и Senler: это конструкторы и сервисы рассылок, где сценарий обычно собираете вы (у Botmother есть тариф индивидуальной разработки), а рассылки в MAX у большинства на проверенных страницах не подтверждены. В Relay сценарий и базу знаний собирает команда сервиса, оплата — разовое внедрение.
• ИИ: отвечает только по базе знаний, которую подтвердил человек (её можно загрузить Excel-таблицей). Разбирает фото и расшифровывает голосовые. Цену, скидку и сроки сам не называет — зовёт менеджера.
• Где ИИ отвечает сам: на Авито — самостоятельно. В личных аккаунтах Telegram и MAX ИИ пишет черновик, менеджер отправляет его одним нажатием.
• Что умеет ИИ:
  • Квалифицирует по вашему сценарию: недостающее спрашивает по одному вопросу за раз, сначала отвечает на вопрос клиента и только потом просит данные.
  • Не повторяется: перед отправкой это проверяет код, повторный ответ не уходит.
  • Передаёт менеджеру только квалифицированного клиента и при включённом автосоздании сам заводит лид или сделку в Битрикс24 или amoCRM с собранными данными.
  • Напоминает замолчавшим: ИИ готовит напоминания по сценарию; число и сроки согласуем при настройке. Рассылка по базе уходит по расписанию сама или черновиками в диалог — по выбору при настройке кампании. ИИ-напоминание на Авито уходит само, в личном MAX и Telegram — черновик для менеджера.
  • Не наобещает лишнего: ответ, который уходит сам, проходит проверки кодом (выдумка, цена, обещание); при включённой настройке его читает ещё и вторая модель-критик; сомнительный ответ не уходит — ИИ пробует другими словами или зовёт человека.
  • Быстро: на Авито, где ИИ отвечает сам, медиана первого ответа — около минуты (у клиента Relay), отвечает и в выходные.
• Правила мессенджеров действуют и для Relay. Мы не отменяем правила MAX и Telegram: рассылку тем, кто не давал согласия, платформа ограничит у любого сервиса. Relay рассчитан на то, чтобы писать тем, кто уже писал вам, и возвращать молчащих, а не покупать чужие базы.
• Как запускается: каналы подключает команда Relay, вы показываете QR-код мессенджера. Первые недели каждый ответ ИИ — черновик: менеджер читает его и нажимает «Отправить», это 10–15 минут в день. Весь запуск ИИ — около четырёх недель.
• Переезд: переходящим с другого сервиса — скидка 30 % на первый месяц любого тарифа; история переписки подтягивается из аккаунта канала без доплаты.
• Попробовать: «Коммуникатор» можно подключить на 3 дня бесплатно.
• Кому подойдёт: компании, где клиенты сами пишут в MAX и Telegram, часть из них пропадает после первого сообщения, а вечером и в выходные никто не отвечает.
• Минусы: рассылки по базе — только на тарифе «Дожим и возврат» (8 490 ₽ плюс разовое внедрение; примерно 115–350 обращений в месяц); Relay не рассчитан на массовые рекламные рассылки по холодной базе; ИИ — с тарифа «Первая линия», запуск занимает около месяца, внедрение оплачивается разово.

Как это устроено по шагам — на странице ИИ-первая линия продаж.

Relay или сотрудник на первой линии

Главный конкурент рассылки — не другой сервис, а сотрудник, который каждый день вручную пишет тем, кто замолчал. Посчитаем на одного: оклад 50 000 ₽ в месяц.

Расчёт: страховые взносы на оклад взяты по общей ставке 30 %; у малого бизнеса она может быть ниже, цифра зависит от режима. Медиана около минуты — на Авито, по работе одного из клиентов Relay. Цена Relay — с сайта, на ноябрь 2026 года. Рассылки по базе — отдельный тариф «Дожим и возврат» (8 490 ₽ плюс разовое внедрение, примерно 115–350 обращений в месяц).

Вывод по деньгам: ежемесячно «Первая линия» дешевле сотрудника в 9–12 раз (5 490 ₽ против 50 000–65 000 ₽ в месяц; плюс разовое внедрение, а в тариф входит работа ИИ примерно на 65–200 обращений в месяц; это цена с одним аккаунтом канала, каждый следующий — 900 ₽). С рассылками по базе («Дожим и возврат», 8 490 ₽) — дешевле сотрудника в 6–8 раз. ИИ сам отвечает на Авито вечером и в выходные, а в личных мессенджерах готовит ответ к приходу менеджера. Но Relay не заменяет продавца: сложные случаи ведёт менеджер. ИИ берёт то, что отнимает у менеджера день, — первые вопросы, квалификацию, напоминания — и отдаёт ему готового покупателя.

Остальные шесть сервисов коротко

Wahelp

Массовые и каскадные рассылки: если сообщение не дошло в одном мессенджере, оно уходит в другой. MAX и Telegram — номерной аккаунт или бот, пакеты 3 100 / 4 000 / 6 300 ₽ в месяц при оплате на месяц (на сайте по умолчанию показаны цены на 3 месяца со скидкой за отзыв, а самые длинные сроки дают ещё меньше), дополнительный канал +600 ₽. На странице рассылок сервис называет MAX каналом для сервисных и транзакционных уведомлений «без риска блокировок»; про рекламные рассылки в MAX отдельно не сказано. ИИ помогает писать ответы и рассылки; отдельный «Чат-бот с ИИ» по описанию на сайте отвечает клиентам сам, его условия мы не читали. Нужна рассылка по большой базе — подойдёт.

BotHelp

MAX и Telegram, бот по токену, верификация организации. В MAX только ручные рассылки по сегментам и меткам, автоцепочек для MAX нет — так написано на странице самого сервиса. Платите за активных подписчиков: PRO от 1 599 ₽ в месяц (на 2 000 подписчиков — 2 399 ₽), 14 дней бесплатно. Есть AI-агент, который отвечает по базе знаний; настраиваете его вы, а внедрение под ключ можно заказать у подрядчиков BotHelp за отдельную плату. В Relay сценарий и базу знаний собирает команда сервиса, оплата — разовое внедрение.

Puzzlebot

Конструктор ботов для Telegram и MAX, цена зависит от числа пользователей: Старт — 1 340 ₽ в месяц, Про — 3 590 ₽ в месяц (при автоплатеже), бесплатный тариф с рекламой на 50 пользователей. Рассылка по категориям описана в справке, работает ли она в MAX-боте, на проверенных страницах не написано. ИИ-ответы клиентам не подтверждены. Подходит тем, кто собирает бота сам.

Botmother

Конструктор с ботами для Telegram, MAX и других площадок. Платите за число рабочих ботов: 4 399 ₽ в месяц за одного (новым пользователям первые два месяца — 1 990 ₽), без лимитов по пользователям и сообщениям. Рассылки в Telegram сервис описывает как «без ограничений»; на странице MAX рассылки не заявлены. AI-ассистент работает на GPT, ключ провайдера нужен свой.

SendPulse

Массовые рассылки в Telegram по сегментам, ИИ-агент отвечает сам. MAX на проверенных страницах не нашли. Цены в долларах: Pro от 12 $ в месяц за 500 подписчиков. Подойдёт для рассылок в Telegram, если вас устраивают цены в долларах; для MAX — нет.

Senler

Сервис рассылок и ботов, в первую очередь для ВКонтакте. MAX и Telegram перечислены в тарифах, но подробностей на проверенных страницах нет. Pro — 500 ₽ в месяц, до 2 000 сообщений в сутки. ИИ и интеграций с amoCRM и Битрикс24 на страницах нет.

Как выбрать сервис для рассылок

1. Кому вы пишете?

Тем, кто сам написал вам или запустил бота, — подойдёт любой сервис. Холодной базе рекламу в MAX через бота отправлять нельзя: пункт 1.5 «Требований» MAX это ограничивает, а в Telegram такие сообщения заканчиваются жалобами.

2. Какой способ подключения?

Бот официально разрешён платформой, но писать первым не может. Личный номер пишет первым, но платформа может ограничить аккаунт за жалобы. Спросите у сервиса, что он рекомендует и что будет, если правила изменятся.

3. Что именно нужно: рассылка или диалог?

Акции и новости подписчикам — рассылочный сервис. Вернуть тех, кто спросил и пропал, и сразу ответить откликнувшемуся — Relay.

4. Кто настроит ИИ?

Есть сотрудник, который соберёт базу знаний и сценарий, — подойдут BotHelp, Botmother или SendPulse. Такого сотрудника нет — нужен сервис, где ИИ настраивает команда: в этом сравнении это Relay (разовое внедрение), у BotHelp такое делают подрядчики за отдельную плату.

5. Посчитайте цену на своей базе.

Платят за подписчиков (BotHelp), за ботов (Botmother), за пакет каналов (Wahelp) или за суточный лимит сообщений (Senler). Пример: два номера MAX и один Telegram — это три аккаунта: тариф Relay и ещё 1 800 ₽ за два дополнительных (2 × 900). Для рассылок по базе это «Дожим и возврат»: 8 490 + 1 800 = 10 290 ₽ в месяц плюс разовое внедрение (в тарифе работа ИИ примерно на 115–350 обращений в месяц).

6. Проверьте на пробном периоде.

У BotHelp 14 дней бесплатно, у Wahelp — 3 дня; у Relay 3 дня бесплатно только на «Коммуникаторе», где рассылок по базе нет, — там можно проверить подключение каналов и CRM. Отправьте рассылку на реальную, небольшую группу клиентов, которые уже писали вам, и посмотрите, как ответы попадают в CRM.

Читайте также

• ИИ-первая линия продаж — как ИИ отвечает тем, кто откликнулся на рассылку.
• Агрегаторы мессенджеров для бизнеса: сравнение 8 сервисов — агрегаторы мессенджеров.
• Relay и amoCRM и Relay и Битрикс24 — ответы на рассылку в сделке.
• Скорость ответа клиенту: «Уже продал, долго отвечаете» — почему важно ответить первым.
• Как не терять заявки из мессенджеров и Авито — как не терять заявки между каналами.

Как мы сравнивали

• Кто вошёл: сервисы, которые чаще всего ищут по названию в Яндексе (Вордстат, ноябрь 2026), у которых заявлены рассылки или бот в MAX или Telegram, и Relay.
• Кого не взяли: Salebot, Radist и Wamm тоже умеют рассылки, но мы разобрали их в статье про MAX для бизнеса, здесь они не повторяются.
• Откуда данные: только с публичных страниц сервисов и официальных документов MAX и Telegram, цена при помесячной оплате, если не сказано иное. «На странице не указано» значит «на проверенных страницах не написано», а не «функции нет».
• Порядок: Relay стоит первым, потому что это наш выбор; остальные — от сервисов с рассылками в MAX и Telegram к тем, где одно из направлений не подтверждено.

MAX — сервис VK, правила платформ меняются; перед запуском рассылки сверьтесь с актуальными условиями MAX и Telegram.

Частые вопросы